Killerphrasen
wollen zu einer sofortigen Beendigung des Gespräches ohne Lösung
führen. Je nach Ziel des Gespräches erfolgen - natürlich vorbereitet
- Reaktionen. Nachstehend beispielhafte Aufzählung von Anregungen,
Aussagen und Provokationen als Unterlage für die Entwicklung
entsprechender Lösungen.
- Nichts Neues, was Sie uns da erzählen
- kein Beitrag, von Ewigkeitswert für die Fachliteratur
- kein neu entdecktes Rezept um .........
- was vor mehr als 5000 Jahren bereits eine Binsenweisheit
war, ist es natürlich auch noch heute
- das Rezept ist immer das gleiche geblieben, auch wenn der
verschreibende Arzt von Zeit zu Zeit gewechselt hat
- man soll sich nicht abwenden, wenn das einfache Rezept,
nicht den ursprünglichen Erwartungen entspricht. Entscheidend
ist, dass es so einfach ist und damit für jedermann, der will
auch zugänglich!
- Das hab ich anders gehört
Es ist richtig, dass dieses Thema von verschiedenen
Standpunkten aus zu betrachten ist. Und gerade
darum ................
- Als ehrlicher und anständiger Mensch kann man es
heutzutage zu nichts mehr bringen
Es ist richtig, dass Ehrlichkeit und Anständigkeit heutzutage
alleine nicht genügen .......... und dann haben Sie Erfolg, und
das geht vor allem nur dann, wenn Sie ehrlich und anständig sind!
- Das machen wir immer so
- In unserer Welt gibt es ständig Neues und dennoch gibt es Leute,
die so tun, als ob die alten Methoden die einzig Richtigen seien.
- Ständiger Wechsel regiert die Welt. Selbst die Zellen eines
Menschen ändert sich alle 7 Jahre vollständig.
- Ein Blick in die Vergangenheit alleine genügt nicht, um die
Zukunft vorhersehen zu können. Einer der weiß was war, weiß noch
lange nicht, was sein wird!
- Beispiele unsinniger Fragen, die heute vergessen wurden:
- Wie ist es möglich, Licht zu haben, ohne Brennstoff in einer
Lampe zu verbrennen -> elektrisches Licht
- Wie kann ein Wagen ohne Pferde fahren -> Automobil
- Wie können wir Feuer ohne Zündsteine machen -> Zündhölzer
- Wie können wir über tausend Kilometer hören -> Radio,
Telefon
- Wie kann ein Mensch fliegen -> Flugzeug
- denken mit Gedächtnis statt mit dem Hirn
- Sie können das, was Sie nicht begreifen, sich nicht vorstellen.
- Am gefährlichsten sind jene, deren Jahre einen Respekt
einfordern, der deren geistigen Fähigkeiten nicht mehr entspricht.
- Alter und Erfahrung sollen ein Vorteil, aber niemals ein
Nachteil sein.
- Vorsicht vor alten Waren, alten Methoden, alten Maschinen: "Alte
Hüte zu verkaufen! Tragen Sie Hüte wie sie ihre Großmutter trug!"
- Was würden Sie sagen, wenn das Ihr Mitarbeiter sagt?
- Wer zuerst kommt, kriegt die Auster, der Zweite nur die Schale!
- Ich kenne mein Geschäft, ich brauche nichts mehr lernen
- Meine Stimme ist einzigartig, sie braucht nicht geschult zu werden.
- Meine Kinder sind einzigartig, wozu sollen sie in die Schule
gehen.
- Gutes verkauft sich von selbst
- Als Verdienst, im Leben für eine Leistung eine entsprechende
Anerkennung zu finden, ist leider nur ein frommer Wunsch.
- Man kann nicht ein Leben lange warten bis die Ware Anerkennung
erhält.
- Das Publikum stürzt sich nicht auf neue Dinge, im Gegenteil es
geht ihnen aus dem Weg.
- Sie verhalten sich wie ein Fußgänger, der einen Fluss überqueren
will, vor diesem Fluss steht und darauf wartet, dass eine Brücke
gebaut wird.
- Beispiele:
- Nähmaschine - vernichtet unsere Arbeitsplätze
- Luftbremse für Eisenbahnen - Einen Zug kann man nicht durch
Wind bremsen.
- Telefon, Flugzeug- erst in Amerika angenommen
- Wir brauchen keinen Plan
- Wir wollen der Bequemlichkeit des Augenblickes nicht zukünftige
Vorteile opfern.
- Wir wollen das umsonst haben
- Nur Kinder wünschen sich alles was sie sehen. Sie erhalten alles
geschenkt, denn sie brauchen für die Freuden des Lebens keine
Verantwortung tragen.
- Wozu
- werben? Die Leute, die herkommen, wissen ohnehin, wo
wir sind.
- den Verkaufsraum umgestalten? Meine Kunden kaufen ja doch nur,
was sie brauchen.
- das Personal schulen? Woher soll ich wissen, dass mich mein
Angestellter nach der Ausbildung nicht verlässt.
- eine Mitarbeiterschulung besuchen? Wenn ich die Firma verlasse,
muss ich dann die Kurskosten bezahlen.
- den Verkaufsraum gestalten? Jedermann weiß, was wir verkaufen
- Etwas ändern? Das Alte sich sehr gut bewährt
- Hier geht es um mehr
- Glauben Sie, das wirklich
Sie wollen mich nicht verstehen!
Ihnen geht es gar nicht um ............ sondern ............
- Das ist doch nicht Ihr Ernst
Das kommt darauf an, wie man diesen Vorschlag betrachtet.
Haben Sie schon berücksichtigt, dass ....................
Wenn Sie das aus ihrer Sicht sehen, bin ich völlig Ihrer Meinung.
Was tun Sie, wenn .................
Sie haben recht, wenn Sie ihre Bedenken anbringen. Schließlich
will diese Entscheidung wohlüberlegt sein. ..........
- Wie kann man dieses Detail, für sich betrachtet lösen
Es gibt noch keine Lösung für dieses Detail, das Projekt
wird aufgehalten.
Der Verhinderer wirkt scheinbar kompetent, da er auch an Details
denkt.
Diskussion verläuft in belanglose Themen, wird zunehmend
komplexer, da zuviel im Detail bis zur Undurchführbarkeit.
Nachher lobt der Verhinderer seinen eigenen Weitblick.
Besser 80 % und getan, als 100 % und nie getan.
Ohne dass der Mensch weiß wie das Hirn funktioniert, kann der
Mensch denken.
Ohne dass ich mich in der Quantenphysik auskenne und über die
Beziehungen der Atome Bescheid weiß, kann ich meinen Körper
bewegen. Im Gegenteil müsste ich über jede eigene Aktion eines
betreffenden einzelne Atom nachdenken, könnte ich mich nie
bewegen, ich wäre aufgehalten.
- Seit 10 Jahren bin ich in dieser Firma und immer wieder
stolpert man über diese Kleinigkeiten
Reine Beurteilungen hindern einen Erkenntnisfortschritt, es wird
keine Lösung angeboten.
- Das liegt nicht in unserem Bereich
- Eine sehr gute Idee
- jedoch praktisch nicht durchführbar
- wären Sie damit doch früher gekommen, jetzt ist es leider zu
spät
- Das geht nicht
- Das funktioniert so nicht, - ................... -, Sie
sind der Experte
- Nur keine Experimente
- Das ist nicht wirklich neu
Sie haben sich also mit dem Thema auseinandergesetzt und
möchten ..............
- Nicht schon wieder
- Woher wollen Sie das wissen
- Das ist doch nicht die Praxis
- Brauchen wir das wirklich
- Das muss mit ................... abgesprochen werden
- Und was kostet das
Durch Lenken auf den Spargedanken das Denken in zukünftigen
Erfolgen verhindern.
Das Geld wird nicht verjuxt, unternehmerisches Denken beinhaltet
selbstverständlich genaue Planung der Ressourcen! Geld, das nicht
arbeitet, ist nach Jahrzehnten nichts mehr wert! Mehr Gewinn geht
nur durch Mehrwert schaffen!
- Für diese wichtige Sache brauchen wir den Besten
aber nicht Sie!
- Haben Sie so etwas schon mal gemacht
Natürlich nicht, weil die Idee neu ist, als Antwort wird
ein Nein erwartet!
Anschließend: Sehen Sie, wir müssen doch nicht jede Erfahrung
selber machen! Schauen wir uns das genauer an, bevor da was schiefgeht!
Jede Chance birgt ein Risiko! Es gibt keine 100% Sicherheit! Das
fängt an, wann man in der Früh aufsteht, schnell eine Wurstsemmel
isst, in das Auto steigt, .............
- Wenn wir diese Richtung einschlagen, dann muss die Sache
Hand und Fuß haben!
- Zuerst kümmern Sie sich um Ihr Tagesgeschäft und
dann ..................
- Warum gerade jetzt?
Mit einer Suggestivfrage beantworten, die die Antwort
versteckt enthält.
- Wie kommen Sie gerade auf diese Idee?
- Warum kümmern Sie sich plötzlich .................
Wollen das freie unternehmerisch Denken in ihre Schranken
weisen.
- ..................... aber ist das wirklich Ihre
Aufgabe?
- Haben Sie sonst nichts zu tun
Sie haben nicht das Recht über mich zu urteilen.
Ich kann mir schon vorstellen, dass sie .....................
befürchten.
Ihre Feststellung überrascht mich. ..........
Das hab ich von Ihnen nicht erwartet.
Das gerade Sie das sagen!
- Das tun Sie doch selber nicht
- Das haben andere auch schon versucht
- Das ist doch Schnee von gestern
Sie haben wohl vergessen ........
Sie haben wohl noch nicht daran gedacht ........
Sie sollten sich zuerst informieren, bevor Sie vorschnell
urteilen ........
- So ein Blödsinn
Sie glauben wohl auch alles, was man Ihnen erzählt.
- Das glaubt Ihnen keiner
Sie lassen wohl auch keine andere Meinung als die Ihrige
gelten.
Wenn Sie es nicht verstanden haben, heißt das noch lange nicht,
dass andere auch .............
- Das hat noch nie funktioniert
Ich stimme Ihnen zu, dass man den Zusammenhang
berücksichtigen muss.
- So können Sie das nicht machen
Sie haben also Bedenken, dass ...................
- Das ist aber sehr unüberlegt
Über unsere Kompetenz steht Ihnen kein Urteil zu.
Sie können ruhig denken, bevor Sie Ihren Mund aufmachen.
- Das ist praktisch nicht durchführbar
Das können Sie nicht beurteilen!
- Für so etwas brauchen wir nicht
- Das haben wir eh schon gemacht
Jetzt hören Sie mir doch einmal genau zu.
- Schauen Sie, das Problem ist schon seit langem bekannt.
Erfahrene Leute, die sich jahrelang damit beschäftigt haben,
versuchten es zu lösen und jetzt kommen Sie daher und versuchen
das Gleiche wieder?
Aus Ihrer Fragestellung entnehme ich, dass Sie im
Gegensatz zu den anderen meinen Ausführungen nicht folgen konnten.
Nach der Besprechung bin ich sehr gerne bereit, mit Ihnen die
Fragen noch einmal durchzugehen.
- Nur nicht übereilen! So etwas will überlegt sein!
Ich teile Ihre Befürchtung, dass ....................
- Wann kommen Sie endlich zum Kern Ihrer Sache!
Natürlich ist man beim Kern der Sache. Ihre Idee soll nur
abgewertet werden.
- Das ist nur ein Teil, wir wollen das Ganze verändern!
Diesbezüglich sind Überlegungen bereits im Gange.
Das sehe ich auch so, ............
- Diese Entscheidung ist so wichtig, dass alle dazu
eingeladen werden sollen
was ab einer gewissen Teilnehmeranzahl zu keiner
Entscheidung führt!
Viele Köche verderben den Brei.
- Was gedenken Sie zu tun, wenn
- das Material teurer wird
- der Markt einbricht
- Das müssen wir uns noch überlegen
Sie glauben also, wenn Sie Ihre Entscheidung auf die
lange Bank schieben, dann ..................
- Dazu fehlt jetzt die Zeit
- Es gibt Wichtigeres zu tun
Anscheinend ist Ihnen die Tragweite des neuen
........................ nicht bewusst.
- Sie sind nicht der Erste, der diesen Vorschlag bringt
Natürlich versuchen einige Firmen daraus Kapital zu
schlagen. Wir ................
- Das können wir uns nicht leisten
Natürlich sind wir uns der Verantwortung bewusst, Ihre
Ressourcen optimal einzusetzen.
- Das machen wir intern
- Das bringt überhaupt nichts
- Das lohnt sich nicht
- Das müssen Sie mir erst beweisen
- Das möchte ich sehen
- Mich haben Sie nicht überzeugt
- Wir werden uns bei Ihnen melden
Wozu wollen Sie die Entscheidung auf die lange Bank
schieben? Sie wissen, dass Sie diesen Produktvorteil nutzen werden
und da wir schon mal hier sind dann .............
- Das muss ich mir erst genauer ansehen
- Da muss ich erst meinen Partner fragen
- So etwas Ähnliches haben wir schon
- Das kostet zu viel
Haben Sie schon mal überlegt, was Ihnen das Produkt
insgesamt bringt? (Bares + zukünftige noch nicht realisierbare
Vorteile + Kostenersparnisse)
- Das kann doch jeder, also berechnen Sie mir einen
realistischen Preis
Darauf komme ich gleich zu sprechen
- Das ist aber nicht professionell
Ich verstehe, dass Ihnen die Sachargumente langsam
ausgehen!
- Ich weiß nicht, aber mir ist das Ganze noch nicht
griffig genug
Lenkt vom Inhalt der Idee ab und führt die Diskussion in
fruchtlose redundante Erklärungen.
Der Begriff griffig wird an dieser Stelle nicht erklärt.
- Das habe ich leider nicht verstanden; das, was Sie da
sagen, ist in sich nicht schlüssig.
- Das kann ich nicht beurteilen
Beeinflussung der Gruppenentscheidung sich nicht zu
entscheiden oder zu vertagen.
- So genau wollte ich das wieder nicht hören
- Das ist ja eh klar
Sie sind also mit mir einer Meinung, dass ...........
Sie wollen ..........
- Wir sind daran interessiert und werden uns bei Ihnen
melden.
- Das kann man heutzutage nicht mehr selber machen, dazu
benötigt man einen Spezialisten
Unterschätzen Sie nicht ihre Fähigkeiten. .........
- Die Abteilungen sehen das aber anders
- Man hat sich entschieden, dass .........
Generalisierend hinter einem Wir verstecken, um dem
eigenen Urteil mehr Wirkung zu geben! Ein Angriff auf das Wir
erzeugt sofort eine Reaktion der gesamten Gruppe.
- Das gibt es schon
- Sie wollen sich doch nur profilieren
- Sie haben doch selbst keine Ahnung
- Jetzt kommen Sie doch mal auf den Punkt
- Sprechen Sie deutlicher
- Sie beherrschen ja nicht einmal die Rechtschreibung
- Schuld haben die anderen (Verkauf, Produktion, Markt,
neue EDV, Chef, ....)
- Die Idee ist gut, passt aber nicht in unser Team
- Das ist noch zu früh
- Jetzt sollte man noch nicht
- Wie stellt sich das in Zahlen dar?
Soll vom kreativen bildhaften Denken, in die logische
Denkensweise ablenken
so ist die Frage falsch gestellt ........... Wie hoch glauben Sie,
ist Ihr Gewinn ...
- Seien Sie doch nicht so ungeduldig
- Man muss doch nicht alles mitmachen
- Das macht doch kein Mensch
- So schlimm wird das doch nicht sein
- Jetzt übertreiben Sie aber
- Glauben Sie das wirklich
- Das kann ich mir nicht vorstellen
- Ja, ja alle anderen glauben das auch und ....
- Das bringt nichts
- Das ist alles zu theoretisch
- In der Theorie mag das funktionieren aber praktisch
- Aber das will doch keiner
- Dafür sind Sie überqualifiziert
- Das betrifft uns nicht
- Da kann ja jeder kommen
- Dazu brauchen wir keinen Experten
- Welche Erfahrungen haben Sie in diesem Bereich schon
gesammelt?
Keine, weil sie neu ist!
Sie haben recht. Das überlässt man nur Profis. In diesem und
diesem Detailbereich (aber nicht im gefragtem Bereich) haben wir
ausreichend Erfahrung, die hier natürlich einfließt!
- Wir kommen auf Sie zu
- Bitte stürzt Euch doch nicht so völlig kopflos in diese
neue Sache!
Schließlich kann man noch so lange darüber reden, bis sie
nicht mehr stattfindet.
- Schau, mein Freund ist Arzt und der hat das gemacht und
was ist dabei herausgekommen? Nichts!
Das kann ich mir schon vorstellen, dass er Schiffbruch
erlitten hat. Weil ........................... Und wenn man so
vorgeht, kann das nicht funktionieren.
- Wenn Ihre Idee so gut wäre, hätte sie sicher schon ein
anderer gehabt.
- Das ist doch gegen die Vorschriften
- Dies ist die eine Seite dieser Angelegenheit und wie
sieht die andere aus?
- Woher wissen Sie das?
- Sie erwarten doch sicher nicht von mir, dass ich dem
zustimme, ehe mir die Details bekannt sind!
Diese Frage habe ich mir selber schon einmal gestellt und
sie führt mich zu einer weiteren: ..................?
- Geh, holen Sie uns noch eine Flasche Wein
Ich werde, das durch jemanden erledigen lassen.
Ich habe gesagt Sie sollen das tun!
Und da ich nicht der Laufbursche bin, werde ich den Auftrag an den
Botenjungen weitergeben.